Ruilen & retourneren

Wij leveren altijd een retourformulier en retourlabel mee in jouw bestelling. Kijk daarom eerst of deze aanwezig is, dit kan namelijk af en toe verstopt zitten. Heb je beide gevonden? Hiermee kun je de schoenen kosteloos retourneren via een DHL ServicePoint bij jouw in de buurt.

Helaas kun je online geen artikelen ruilen. We raden je aan om het andere artikel direct te bestellen en je vorige artikel retour te sturen. Dit is namelijk de snelste manier! Wil je graag toch een artikel ruilen? Dan raden we je aan om naar de winkel te gaan.

Ja, dat kan! Neem je schoenen en het retourformulier mee naar de winkel. Een van onze medewerkers zal je aankoop retour nemen. De terugbetaling wordt gedaan op de manier waarmee ook betaald is. Heb je bijvoorbeeld met iDeal betaald? Dan zal de betaling binnen 10 werkdagen weer terug op de rekening staan waarmee je betaald hebt.

Je ontvangt van ons een e-mail met de retourbevestiging. Je geld staat binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je schoenen ongedragen te retourneren.

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat we je retour ontvangen en verwerkt hebben. Mocht je na die tijd nog steeds niets gehoord hebben, neem dan even contact met ons op! Wij vragen je dan het retourbewijs (Track & Trace code) bij de hand te houden, zodat we kunnen uitzoeken wat er precies misgaat.

Woon je in België? Geef dan het pakket met het bijgeleverde retourlabel af bij B-post. Woon je in Duitsland? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zorgen ervoor dat er een speciaal retour etiket aangemaakt wordt zodat je zonder extra kosten kunt retourneren.