Veelgestelde vragen

Alles op een rij

Bestellen en bezorgen

Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur, dan proberen wij die zelfde dag jouw pakket nog aan DHL mee te geven.
In Nederland is verzenden gratis vanaf €59. Daaronder betaal je €3,95.
Naar België of Duitsland betaal je €5,95.
Ophalen in de winkel is niet mogelijk.

Retourneren

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je schoenen te retourneren.
Retourneren via DHL is gratis.
Je geld staat binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Betalen en sparen

Online betalen met een cadeaubon kan niet.
Je spaart bij elke aankoop: €1 is 1 punt. Bij 250 punten krijg je een voucher van €10.

Klantenservice

De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:30 tot 17:30 uur.
Bel 088 - 1233 077 of mail naar info@durlinger.com.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om de juiste maat te kiezen. Meet je voet thuis op of laat je voeten meten in de winkel. Als de schoenen niet passen, of als je ze gewoon niet leuk vindt, kun je ze ongedragen gratis binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen.
Kan ik mijn online aankoop ook in een Durlinger winkel retourneren?
Ja, dit kan! Neem dan wel altijd je factuur mee zodat de medewerker direct met je mee kan kijken.
Hoe kan ik mijn artikel ruilen?
Helaas is ruilen op dit moment niet mogelijk. Wil je een andere maat of een ander artikel? Dan raden we je aan om het artikel opnieuw te bestellen en het huidige artikel terug te sturen.
Waarom wordt mijn aankoop niet goedgekeurd met achteraf betalen (Billink)?
Helaas hebben we hier geen informatie over, we raden je daarom aan om contact op te nemen met Billink.